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# コールログ AI 要約

コールログ AI 要約は、1 件の [コールログ](/guide/call-logs/overview) を AI が分析し、コールサマリ・顧客の課題・ネクストアクションなど、組織で設定した観点で整理する機能です。個別の架電内容を短時間で振り返り、SFA に登録する材料として活用できます。

## 始める前に

* 要約結果の閲覧はすべてのロールで可能です。
* AI 分析の実行は **分析者** 以上のロールが必要です。
* 要約観点(要約タイプ)の追加・編集・削除は **管理者** のみが行えます。
* 要約観点の設定は [プロンプト](/guide/ai/summary-prompts) を参照してください。

## 要約結果を確認する

1. サイドバーの **コールログ** を開きます。
2. 一覧から対象のコールログをクリックします。

<img src="https://mintcdn.com/medium-3cf2b5dd/dVS8vWQ1A7Pv22Qn/guide/ai/images/call-summary-detail.png?fit=max&auto=format&n=dVS8vWQ1A7Pv22Qn&q=85&s=e496e1448d4b6f422dd08313145eb15c" alt="AI要約が表示されるコールログ詳細画面" width="2048" height="1024" data-path="guide/ai/images/call-summary-detail.png" />

3. コールログ詳細画面に、観点ごとの要約カードが並びます。
   * **テキスト型** の観点は、Markdown 形式でレンダリングされます。
   * **セレクト型** の観点は、AI が選んだオプションのバッジと判定理由が表示されます。

各カードには、内容をクリップボードへコピーするコピーアイコンが用意されています。

## AI 分析を実行する

コールログの作成時、そのログの **商談ジャンル** に紐づけられた要約観点が自動的に分析されます。ジャンルが未設定の場合や、紐づく要約観点がない場合は、下記の手順で手動実行します。

1. コールログ詳細画面の右上にある **AI分析** をクリックします。

<img src="https://mintcdn.com/medium-3cf2b5dd/dVS8vWQ1A7Pv22Qn/guide/ai/images/call-summary-dialog.png?fit=max&auto=format&n=dVS8vWQ1A7Pv22Qn&q=85&s=284efd7d272e9cecd7688a7a7b1795e0" alt="AI分析ダイアログ" width="2048" height="1024" data-path="guide/ai/images/call-summary-dialog.png" />

2. **要約観点** で、実行したい項目にチェックを入れます。すべて実行する場合は **全て選択** を使います。ジャンルに紐づく観点は初期選択されます。
3. **分析を実行** をクリックします。
4. 実行中はボタンが **分析中...** に変わります。完了すると詳細画面のカードに結果が反映されます。

<Info>
  既に完了した観点を再度選んで実行すると、その観点の要約が上書きされます。手動で編集した内容がある場合は、再分析前に必要な内容をコピーしておいてください。
</Info>

<Tip>
  **ライブラリの資料を参照させる**

  要約観点のプロンプトに参照指示を書くと、AI が要約時に [ライブラリ](/guide/library) の資料を検索・照合し、リンク付きで引用します（要約観点は商談ログと共通です）。書き方は [ライブラリを AI から活用する](/guide/library-ai-usage#summary) を参照してください。
</Tip>

## SFA に登録する

要約が完了すると、コールログ詳細画面の上部に SFA 登録ボタンが表示されます。表示されるのは、取引に紐づいている SFA と、完了済み要約が 1 件以上あるコールログの組み合わせに限られます。

| ボタン               | 説明                          |
| ----------------- | --------------------------- |
| **HubSpot 登録**    | HubSpot にコール(Call)として登録します。 |
| **Salesforce 登録** | Salesforce に活動として登録します。     |

<Info>
  コールログの SFA 登録は HubSpot と Salesforce の 2 種類のみに対応しています。eセールスマネージャーや HotProfile への登録は、商談ログ側で行ってください。
</Info>

## トラブルシューティング

| 症状                | 原因と対処                                                                                                            |
| ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 要約カードが 1 枚も表示されない | 要約観点がまだ 1 件も実行されていません。**AI分析** ボタンから実行するか、コールログのジャンルに要約観点が紐づいているかを [プロンプト](/guide/ai/summary-prompts) で確認してください。 |
| セレクト型の判定がばらつく     | プロンプトの判定基準が抽象的な可能性があります。管理画面のプロンプトに具体的な判断ルールを追加してください。                                                           |
| SFA 登録ボタンが表示されない  | 該当のコンタクトに SFA との紐づけがない、または完了済み要約が 1 件もありません。取引と SFA の紐づけ、要約の完了状況を確認してください。                                       |

## 関連ページ

* [コールログ](/guide/call-logs/overview)
* [コールログ横断分析](/guide/ai/call-cross-analysis)
* [プロンプト](/guide/ai/summary-prompts)
* [ライブラリを AI から活用する](/guide/library-ai-usage)