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# コールログ横断分析

コールログ横断分析は、複数の [コールログ](/guide/call-logs/overview) を選び、AI にまとめて分析させる機能です。同じコンタクトへの複数回の架電や、同じ期間の全社架電などから、共通する課題・反応・次の打ち手を整理できます。

## 始める前に

* 横断分析結果の閲覧はすべてのロールで可能です。
* 横断分析の実行・タイトル編集・削除は **分析者** 以上のロールが必要です。
* 分析観点(要約タイプ)と分析プロンプトのテンプレートは、[プロンプト](/guide/ai/summary-prompts) で管理します。追加・編集は **管理者** のみが行えます。

## 横断分析を実行する

1. サイドバーの **コールログ** を開きます。
2. 一覧のチェックボックスで分析したいコールログを複数選択します。
3. 一覧上部に表示される選択バーの **選択中のコールログを横断分析** をクリックします。

<img src="https://mintcdn.com/medium-3cf2b5dd/dVS8vWQ1A7Pv22Qn/guide/ai/images/call-cross-analysis-dialog.png?fit=max&auto=format&n=dVS8vWQ1A7Pv22Qn&q=85&s=9e69ffef0592e00d2138b2756b6b0926" alt="コール横断分析ダイアログ" width="2048" height="1024" data-path="guide/ai/images/call-cross-analysis-dialog.png" />

4. **分析タイトル** を確認します。`コール分析_yyyyMMdd_HHmm_X件` の形式で自動生成されます。必要に応じて編集してください。
5. **分析観点** で、分析に使う要約観点を 1 つ以上選びます。**全選択** でまとめて選択もできます。
6. 必要に応じて **分析プロンプト** に追加指示を入力します。登録済みのテンプレートをドロップダウンから選ぶと、内容がテキストエリアに反映され、そのまま編集して実行できます。
7. **分析開始** をクリックします。実行中は **分析中止** に変わり、途中でキャンセルできます。
8. 完了するとダイアログ内に結果が表示されます。

<img src="https://mintcdn.com/medium-3cf2b5dd/dVS8vWQ1A7Pv22Qn/guide/ai/images/call-cross-analysis-result.png?fit=max&auto=format&n=dVS8vWQ1A7Pv22Qn&q=85&s=f65433704c779d4785095a92bb07eeb2" alt="コール横断分析結果画面" width="2048" height="1024" data-path="guide/ai/images/call-cross-analysis-result.png" />

<Info>
  分析観点は 1 つ以上選択が必須です。複数選ぶと、選んだ観点すべてを踏まえて分析されます。
</Info>

## 過去の横断分析結果を確認する

過去の分析結果は、コールログ画面上部の **横断分析結果** タブから確認できます。

1. サイドバーの **コールログ** を開きます。
2. 画面上部のタブから **横断分析結果** を開きます。
3. 一覧から対象の結果をクリックすると、詳細ページが表示されます。

一覧では、タイトル・要約タイプ・対象コール数・作成日時・作成者を確認できます。詳細ページの **対象コール一覧** タブから、分析に使ったコールログの件名・コンタクト・発生日時・ジャンルを確認でき、**詳細** ボタンでコールログ詳細に戻れます。

## 結果を共有する

ダイアログ内でも、詳細ページでも、同じ操作で共有できます。

* **コピー**: 分析結果の本文をクリップボードにコピーします(コピーアイコンをクリック)。
* **通知**: **通知** ボタンから **Slack通知** または **メール通知** を選ぶと、指定した宛先へ分析結果を送信します。

## 結果を削除する

**横断分析結果** タブの一覧でチェックボックスから削除対象を選択し、右上のメニューから **選択した分析結果を削除** をクリックします。削除は元に戻せません。

## トラブルシューティング

| 症状                            | 原因と対処                                                                                       |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **選択中のコールログを横断分析** ボタンが表示されない | コールログが 1 件も選択されていません。一覧のチェックボックスで対象を選び直してください。                                              |
| 分析観点(要約タイプ)が選択肢に出てこない         | 要約タイプがまだ組織に登録されていません。管理者に依頼して [プロンプト](/guide/ai/summary-prompts) の **商談ログ要約** タブから登録してください。 |
| プロンプトテンプレートが選べない              | 横断分析用のプロンプトテンプレートが未登録です。管理者が [プロンプト](/guide/ai/summary-prompts) の **商談ログ横断分析** タブで登録できます。   |

## 関連ページ

* [コールログ](/guide/call-logs/overview)
* [コールログ AI 要約](/guide/ai/call-summary)
* [商談ログ横断分析](/guide/ai/meeting-cross-analysis)
* [プロンプト](/guide/ai/summary-prompts)